구독 전 기기 호환성 확인
서비스의 지원 기기 목록에서 운영체제 버전, 브라우저, 스마트TV 제조사와 연식, 스트리밍 기기를 확인합니다. 앱이 검색된다는 사실만으로 모든 기능이 지원되는 것은 아닙니다. 라이브 공연이나 4K 재생은 일반 주문형 영상보다 조건이 엄격할 수 있습니다.
화질·데이터·DRM
- 자동 화질은 네트워크 상태에 따라 해상도가 변할 수 있습니다.
- 모바일 데이터 사용 시 앱의 데이터 절약 옵션을 먼저 설정합니다.
- 고화질 재생에는 HDCP와 DRM을 지원하는 케이블·화면이 필요할 수 있습니다.
- 오프라인 저장은 지원 작품, 기기 수, 만료 기간이 따로 정해질 수 있습니다.
합법적인 재생 오류 점검 순서
- 공식 장애 공지 확인
서비스 도움말과 상태 공지에서 전체 장애 여부를 봅니다.
- 앱·브라우저 업데이트
지원 버전으로 갱신하고 기기를 다시 시작합니다.
- 계정과 작품 조건 확인
구독 상태, 대상 지역, 공개 기간과 동시 재생 제한을 살펴봅니다.
- 공식 고객지원 문의
오류 코드, 기기 모델, 발생 시각을 함께 전달합니다.
TV 출력과 캐스팅
화면 미러링, Chromecast, AirPlay, HDMI 출력은 서비스와 작품에 따라 지원 범위가 다릅니다. 특히 유료 생중계는 녹화 방지를 위해 외부 출력이 제한될 수 있습니다. 비공식 프로그램으로 제한을 해제하지 말고, 공식 앱이 제공하는 TV 재생 방식을 사용합니다.